巡查基準(zhǔn)日：2025年3月7日

巡查時(shí)間：2025年3月7日下午

巡查人員：馬子建、張海城

巡查項(xiàng)目：中色鋅業(yè)已完項(xiàng)目及新項(xiàng)目需求

項(xiàng)目經(jīng)理：徐洪亮

巡查內(nèi)容：

1、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時(shí)解決問題；

2、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持；

3、了解項(xiàng)目施工及日常售后情況。

巡查情況：

1.中色鋅業(yè)近期已完項(xiàng)目

針對(duì)本單位近期供貨及施工的項(xiàng)目質(zhì)量、 服務(wù)等問題，同甲方相關(guān)主管負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)的溝通交談。對(duì)已待建項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看。

1.監(jiān)控?cái)z像機(jī)采購(gòu)安裝項(xiàng)目

已完工作，施工質(zhì)量符合要求，攝像機(jī)安裝牢固可靠，走線合理規(guī)范。施工人員的工作質(zhì)量、素質(zhì)等條件得到甲方單位認(rèn)可。售后服務(wù)及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好，得到甲方單位高度認(rèn)可。

2.其他項(xiàng)目

   現(xiàn)有停車場(chǎng)道閘無法錄入新能源汽車車牌，此批次道閘屬我公司9年前安裝，因年代久遠(yuǎn)，軟件系統(tǒng)無法再次升級(jí)，導(dǎo)致不支持新能源車牌錄入或出現(xiàn)誤報(bào)情況。同相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)溝通論證，擬對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造。

巡查結(jié)論：

1、各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)較好，設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期設(shè)計(jì)及使用要求；

2、施工服務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，與甲方單位溝通順暢，甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)我公司售后服務(wù)較滿意；

3、我公司秉承“用心服務(wù)每一天”的服務(wù)宗旨認(rèn)真對(duì)待甲方提出的建議及要求，我們將不斷提升售后服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。