永安科技乙巳蛇年開(kāi)工前戰(zhàn)術(shù)調(diào)整研討會(huì)

會(huì)議時(shí)間：2025年2月7日
參會(huì)人員：全體員工

會(huì)議主持：徐海亭

記錄人：劉澤瑾

會(huì)議內(nèi)容：

全員銷售和解決方案的提出是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要公司上下齊心協(xié)力，共同努力。只有真正以客戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！

 如何實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行全員銷售：
一、自身素質(zhì)的培養(yǎng)：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，全面且深入地開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課程，詳細(xì)講解產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，如精確的尺寸參數(shù)、硬件配置等；深度剖析功能特點(diǎn)，通過(guò)實(shí)際操作演示讓員工清晰了解產(chǎn)品如何滿足不同客戶需求。

（2）施工技術(shù)培訓(xùn)，公司技術(shù)優(yōu)秀人員就某一技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使得其他人都能了解這一技術(shù)，在后期的施工過(guò)程中能事半功倍。

（3）銷售技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員組織銷售技巧培訓(xùn)講座，內(nèi)容包括客戶溝通技巧、談判策略、需求挖掘方法、異議處理技巧等。

2、產(chǎn)品的多樣化：針對(duì)不同的客戶準(zhǔn)備不同的產(chǎn)品方案

（1）政企客戶、大型廠區(qū)：這類客戶提供高端設(shè)備及整體解決方案。高端設(shè)備具備高性能、高穩(wěn)定性、高安全性等特點(diǎn)，滿足政企客戶和大型廠區(qū)對(duì)設(shè)備可靠性和功能性的嚴(yán)格要求。同時(shí)，提供定制化的售前咨詢、售中安裝調(diào)試和售后技術(shù)支持服務(wù)。

（2）普通客戶：為普通客戶提供性價(jià)比高的低端設(shè)備，滿足其基本使用需求。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，簡(jiǎn)化產(chǎn)品功能，降低產(chǎn)品價(jià)格。

二、人脈如何拓展：

1、員工周圍的關(guān)系網(wǎng)：鼓勵(lì)員工積極挖掘自身周圍的關(guān)系網(wǎng)，如朋友、同學(xué)、親屬等。

2、依附于廠家的關(guān)系網(wǎng)：積極參加行業(yè)展會(huì)、廠家會(huì)議，安排專人負(fù)責(zé)收集展會(huì)和會(huì)議上的潛在客戶信息，會(huì)后及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。主動(dòng)跟隨廠家一起進(jìn)行客戶拜訪，學(xué)習(xí)廠家的銷售經(jīng)驗(yàn)和客戶溝通技巧。

3、線上推廣：公司定期編輯發(fā)送成功案例、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目等信息。員工需積極進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大信息傳播范圍。同時(shí)，利用社交媒體平臺(tái)，如微信朋友圈、微博、抖音等，進(jìn)行二次傳播，吸引更多潛在客戶關(guān)注。

4、線下推廣：公司精心編制紙質(zhì)版宣傳手冊(cè)，在社區(qū)、黨群服務(wù)中心等場(chǎng)所進(jìn)行推廣，提升公司形象和產(chǎn)品知名度。

三、老客戶的維護(hù)：

1、保存住現(xiàn)有的老客戶的維護(hù)，針對(duì)不同客戶定制不同的、專業(yè)的項(xiàng)目方案。

2、施工過(guò)程中嚴(yán)把施工質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等細(xì)節(jié)，及時(shí)跟甲方溝通，達(dá)到客戶100%的滿意度。

3、售后維護(hù)：
（1）當(dāng)甲方主動(dòng)致電咨詢問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)迅速響應(yīng)并妥善解決，以確保雙方溝通順暢，建立良性互動(dòng)關(guān)系。

（2）制定售后回訪計(jì)劃，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容包括產(chǎn)品使用情況、是否存在技術(shù)問(wèn)題、對(duì)售后服務(wù)的滿意度等。在回訪過(guò)程中，向客戶介紹公司產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)和新功能，引導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或再次購(gòu)買(mǎi)。

 4、客戶拜訪：
（1）針對(duì)重點(diǎn)客戶，可派技術(shù)人員進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)。

（2）全員銷售，建立客戶管理系統(tǒng)，將公司所有客戶信息整合到系統(tǒng)中。根據(jù)客戶的屬性，如行業(yè)、規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)歷史等，將客戶分配給專屬的人員或團(tuán)隊(duì)。制定詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，明確拜訪頻率和拜訪內(nèi)容，每次拜訪后及時(shí)進(jìn)行信息反饋和記錄。

（3）拜訪禮品，可進(jìn)行定制化與公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備，如智能家居設(shè)備、智能監(jiān)控設(shè)備、指紋鎖等相關(guān)設(shè)備。

（4）公司宣傳手冊(cè)要定期更新。

5、商務(wù)巡查：定期組織商務(wù)巡查團(tuán)隊(duì)，由銷售人員和技術(shù)人員組成。商務(wù)巡查團(tuán)隊(duì)定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，檢查產(chǎn)品使用情況和售后服務(wù)質(zhì)量。在巡查過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，技術(shù)人員要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，提高客戶滿意度。同時(shí)，通過(guò)與客戶的面對(duì)面溝通，增強(qiáng)與客戶的親近感和信任度。

四、新客戶的開(kāi)發(fā)：

1、可向同行業(yè)優(yōu)秀單位學(xué)習(xí)其銷售模式。

2、加強(qiáng)與各廠家的業(yè)務(wù)交流與合作，定期組織銷售人員與廠家銷售進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。跟隨廠家銷售一起進(jìn)行客戶拜訪，學(xué)習(xí)廠家銷售的溝通技巧、產(chǎn)品介紹方法和客戶需求挖掘能力。同時(shí)，在客戶拜訪過(guò)程中，展示公司的優(yōu)勢(shì)和特色服務(wù)，爭(zhēng)取與客戶建立合作關(guān)系。

3、所有人都走出去，去面對(duì)客戶，多與客戶溝通才能發(fā)展新的客戶。

4、通過(guò)老客戶的引薦認(rèn)識(shí)新的客戶。

5、制定明確的客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)和計(jì)劃，將目標(biāo)分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工。

五、其他產(chǎn)品領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)：

1、各小區(qū)的春節(jié)亮化項(xiàng)目，小區(qū)監(jiān)控、入侵報(bào)警、人員車輛出入口控制系統(tǒng)等

2、大棚溫度控制、智能灌溉等
3、智能AI的相關(guān)產(chǎn)品

4、強(qiáng)電、消防